GARANTIBETINGELSER FOR LEDVANCE LED-LYSKILDER

FOR ENTREPRENØRER

(Versjonsdato: februar 2024)

TABELL 1: GARANTI FOR LED-LYSKILDER FOR ENTREPRENØRER

GARANTIPERIODE GARANTIPRODUKTER
(Produktfamilier)
8 år • HQL LED PERFORMANCE CLASS 14,5W til 41W
5 år
  • • HQL LED PERFORMANCE CLASS  
  • • HID LED HIGHBAY UNIVERSAL PERFORMANCE CLASS
  • • LED PIN / LINE DIM PERFORMANCE CLASS
  • • LED CLASSIC Filament / Heatsink SUPERIOR CLASS
  • • LED SPOT SUPERIOR CLASS
  • • LED SPOT PERFORMANCE CLASS
  • • LED TUBE T8 ULTRA OUTPUT SUPERIOR CLASS
  •    LED TUBE T8 SUPERIOR CLASS
  •    LED TUBE T8 HIGH TEMPERATURE ULTRA OUTPUT SUPERIOR CLASS operation at Tc ≤ 60oC
  •    LED TUBE T8 ULTRA PERFORMANCE CLASS
  •    LED TUBE T8 PERFORMANCE CLASS
  •    LED TUBE T8 CONNECTED PERFORMANCE CLASS
  •    CONNECTED SENSOR HIGH BAY/LOW BAY
  •    LED TUBE T8 FOOD PERFORMANCE CLASS
  •    LED TUBE T8 MOTION SENSOR PERFORMANCE CLASS
  • • LED TUBE T5 PERFORMANCE CLASS  
  • • LED TUBE T5/T8 EXTERNAL SYSTEM PERFORMANCE CLASS   
  • • DR EXT DALI P- x 1 220-240 PERFORMANCE CLASS
  • • LED CLASSIC GLASS ENERGY CLASS A
  • • LED CLASSIC GLASS DIM ENERGY CLASS B
  • • LED CLASSIC GLASS ENERGY CLASS B
  • • LED CLASSIC GLASS ENERGY CLASS C
  • • KOMFORT; LETT KLASSISK GLASS SUPERIOR KLASSE
  • • LED KOMFORT LETT KLASSISK STIKK HEATSINK SUPERIOR LED SSUPERIOR SSUPERKLASSI 
  • ; LED KLASSI; ASS
  • • LED CLASSIC MOTION SENSOR SUPERIOR CLASS
  • • LED CLASSIC FACILITY SUPERIOR CLASS
  • • LED CLASSIC GLASS/HEATSINK DIM PERFORMANCE CLASS
4 år • LED PIN / LINE / Spesiell T26 PERFORMANCE CLASS
• LED Classic Glass/ Heatsink PERFORMANCE CLASS
• LED SPOT PERFORMANCE CLASS
3 år • DULUX LED VALUE CLASS
• HQL LED FILAMENT VALUE CLASS
• NAV LED FILAMENT VALUE CLASS
• LED PIN ikke-dim PERFORMANCE CLASS
• LED SPOT PERFORMANCE CLASS
• LED SPOT SUPERIOR CLASS
• LED TUBE T8 ULTRA OUTPUT VALUE CLASS
  LED LYSRØR T8 VALUE CLASS
• LED LYSRØR T5 SHORT VALUE CLASS
• LED LYSRØR T9 VALUE CLASS
• CONNECTED SENSOR REMOTE
2 år • LED TUBE T8 HIGH TEMPERATURE operation between Tc 61o C and Tc max.

TABELL 2: IKRAFTTRÆDELSE OG GARANTI TERRITORIUM

Ikrafttredelse av disse garantibetingelsene: 1. februar 2024
Garantiområde: Land innenfor Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet (EØS) inkludert Storbritannia (selv etter Storbritannias uttreden fra EU) samt følgende land: Albania, Hviterussland, Bosnia-Hercegovina, Kosovo, Moldova, Montenegro, Nord-Makedonia, Russland, Serbia, Sveits, Tyrkia og Ukraina

TABELL 3: PÅSTAND AV GARANTIEKRAV

1) HVA MÅ LEVERES VED EN GARANTISAK?

For å hevde et garantikrav, må garantimottakeren sende inn enten skriftlig per post eller online følgende dokumenter til LEDVANCE eller det respektive lokalt ansvarlige LEDVANCE-selskapet (LEDVANCE Company) før utløpet av den relevante garantiperioden (som vist i tabell 1):

a) Klageskjemaet (så langt det er tilgjengelig på nettet) eller en enkel skriftlig melding må inneholde følgende obligatoriske opplysninger:
- fornavn, etternavn og gyldig postadresse til garantimottakeren
- for LEDVANCE direkte kunder i tillegg LEDVANCE kundenummer for garantien  mottaker
- produktdetaljer for garantiproduktet (spesielt, uten begrensning: produktnavn, produktnummer (EAN) / produktidentitetskode (IC), kjøpt mengde, angitt mengde)
- grunn til klage

For garantitilfeller i Tyskland
Last ned lenke til klageskjema for postvesenet:
www.ledvance.de/garantie-reklamationsformular
 
Link til klageskjemaet for elektroniske klager:
www.ledvance.de/reklamation
 
For garantitilfeller utenfor Tyskland
Link til landlisten over LEDVANCE nasjonale selskaper, inkludert tilgjengelige klageskjemaer:  www.ledvance.com/country-list-for-guarantee-cases
Hvis det ikke finnes et eget klageskjema der, er det tilstrekkelig med en enkel skriftlig melding med de ovennevnte obligatoriske detaljene til det respektive lokalt ansvarlige LEDVANCE selskapet på adressen oppgitt i listen over land (se avsnitt 2) b)).
     
b) en kopi eller en skanning av den originale fakturaen for garantiproduktet eller - kun for LEDVANCE direkte kunder - en kopi av den originale LEDVANCE følgeseddelen.

Det er i utgangspunktet IKKE nødvendig å returnere det defekte garantiproduktet:
Det defekte garantiproduktet må bare returneres hvis LEDVANCE eller det respektive lokale LEDVANCE selskapet ber om det. I dette tilfellet må det defekte garantiproduktet sendes i sin helhet, tilstrekkelig stemplet og i uknuselig emballasje med posten til adressen oppgitt nedenfor (under 2) a) i) eller 2) b) i).

2) TIL HVEM OG I HVILKEN SKJEMA SKAL KLAGESKJEMA OG KOPI AV FAKTURA SENDES?
 

a) GARANTI TILFELLER I TYSKLAND:
For garantikrav innen Tyskland kan et garantikrav kun fremsettes per post eller via det elektroniske kravskjemaet:
 
i) Sending per post:
Ring frem kravskjemaet på www.ledvance.de/garantie-reklamationsformular , skriv det ut og fyll ut obligatorisk informasjon. Legg ved kopi av fakturakvitteringen og send begge dokumentene med tilstrekkelig porto til følgende retur-/klageadresse:
 
LEDVANCE GmbH
CQM-avdelingen
Steinerne Furt 62
86167 Augsburg
Tyskland

 
Klager til andre postadresser kan ikke behandles.
 
ii) Online innsending:
Ring opp det elektroniske klageskjemaet på www.ledvance.de/reklamation (bruk klageskjemaet "Privatkunde (sluttforbruker)"), fyll inn de obligatoriske detaljene og last opp en kopi av fakturakvitteringen som vedlegg. Klikk til slutt på "Send".
 
Det er ikke mulig å fremsette garantikrav på andre måter (f.eks. via e-post, telefon eller faks).
 
b) GARANTISAKER UTENFOR TYSKLAND:
Ved garantikrav i et garantiområde utenfor Tyskland, vil garantikravet bli behandlet, og garantien vil bli gitt av det respektive lokalt ansvarlige LEDVANCE selskapet i samsvar med bestemmelsene i disse garantibetingelsene.
Det lokalt ansvarlige LEDVANCE selskapet er det i hvis land garantiinnehaveren kjøpte garantiproduktet. En oversikt over de nasjonale LEDVANCE selskapene finner du under følgende lenke: www.ledvance.com/country-list-for-guarantee-cases
 
Ved garantikrav utenfor Tyskland kan påstanden om et garantikrav i samsvar med punkt 1 a) enten gjøres:
i) ved skriftlig melding per post med tilstrekkelig porto til det respektive lokale LEDVANCE selskapet eller
ii) via det respektive elektroniske klageskjemaet - forutsatt at en lenke til et elektronisk klageskjema er angitt i listen over land på www.ledvance.com/country-list-for-guarantee-cases for det respektive landet for garantisaken.
 
Krav kan ikke fremsettes på andre måter (f.eks. via e-post, telefon eller faks).
 

1. Anvendelsesomfang, garantist/garantimottaker

1.1. LEDVANCE GmbH, Parkring 1-5, 85748 Garching nær Munich, Tyskland (heretter kalt "LEDVANCE" ) gir herved utelukkende garantien spesifisert i TABELL 1 for garantiproduktene og garantiperiodene spesifisert deri.
 

1.2. Garantimottakere er utelukkende entreprenører i henhold til § 14 i den tyske sivilloven (BGB) som har kjøpt et garantiprodukt i henhold til TABELL 1 etter ikrafttredelse i henhold til TABELL 2 og i løpet av den gjeldende perioden for disse garantibetingelsene innenfor garantiområdet i henhold til TABELL 2 (heretter kalt "Garantiområde") forutsatt at kjøpet ble gjort for kommersielle formål eller formål med selvstendig næringsvirksomhet (f.eks. kommersiell bruk, kommersielt videresalg eller kommersiell installasjon hos tredjeparter). En garantisak vedrørende samme garantiprodukt kan imidlertid bare gjøres gjeldende én gang av én garantimottaker og ikke flere ganger av ulike garantimottakere i salgskjeden.

1.3. Disse garantibetingelsene skal gjelde eksklusivt og uttømmende for garantien angitt i TABELL 1 fra ikrafttredelsen av disse garantibetingelsene og innenfor garantiterritoriet i henhold til TABELL 2 . Alle andre effektive garantikrav angående LEDVANCE produkter kjøpt før ikrafttredelsen av disse garantibetingelsene eller utenfor garantiterritoriet skal forbli upåvirket, og den respektive garantimottakeren skal fortsatt ha rett til å gjøre slike andre garantikrav gjeldende innenfor den respektive garantiperioden i henhold til bestemmelsene i de respektive gjeldende garantibetingelsene.

2. Emne og forutsetninger for garantien
2.1. LEDVANCE gir følgende garantier:
Når det gjelder garantiprodukter i henhold til TABELL 1 (LED lyskilder), garanterer LEDVANCE , i samsvar med bestemmelsene i disse garantibetingelsene, at det respektive garantiproduktet - underlagt -  Sec. 2.2 er fri for fabrikasjons- og materialfeil innenfor den respektive garantiperioden.
 

2.2. Garantien gjelder utelukkende det originale garantiproduktet levert i originalemballasjen og originaltilbehør inkludert i originalemballasjen (hvis noen). Garantien inkluderer ikke brukte produkter og eventuelle inkluderte batterier eller akkumulatorer (hvis noen).
 

2.3.  Et garantikrav er kun gyldig dersom garantiproduktet til enhver tid har vært drevet innenfor tillatte spesifikasjoner i henhold til produktdatabladet og er installert, tatt i bruk og brukt i henhold til monterings- og bruksanvisningen.
 

2.4. Garantiperioden starter på datoen for kjøpsfakturaen fra garantimottakeren.
 

3. Utelukkelser fra garantikravet Garantikrav

skal spesielt, uten begrensning, utelukkes i følgende tilfeller:

a) bare ubetydelige og ubetydelige skader eller defekter på garantiproduktet som ikke merkbart svekker ytelsen (f.eks. utfall av individuelle av flere LED brikker eller LED arrays),
b) utløp av den normale levetiden til garantiproduktet, som spesifisert av produsenten og vist i de tekniske dataene, innen garantiperioden og/eller produktrelatert vanlig reduksjon i lysmengde for garantiproduktet innenfor produsentens spesifikasjoner (spesielt, uten begrensning, spesifikasjoner for levetid med L- og/eller B-verdi, f.eks. "L70/B20"),
c) produktrelaterte vanlige endringer i lysfarge på garantiproduktet i henhold til teknikkens stand,
d) naturlig slitasje på garantiproduktet (f.eks. endringer på grunn av forvitring når garantiproduktet brukes utendørs),
e) feilaktig eller uegnet bruk av garantiproduktet,
f) drift av garantiproduktet i uakseptable eller upassende driftsmiljøer (f.eks. overdreven fuktighet, varme, kulde eller støv, korrosive omgivelser eller hvis en innvendig armatur utillatelig utsettes for direkte utendørs sollys),
g) skader eller defekter på grunn av overskridelse av tillatte temperaturgrenser, koblingssykluser eller spenningsverdier eller på grunn av mangelfull forsyningsnettkvalitet (f.eks. spenningstopper eller over-/underspenning),
h) i den grad garantimottakeren eller en tredjepart har modifisert, reparert eller drevet garantiproduktet i kombinasjon med produkter eller programvare fra garantimottakeren eller en tredjepart uten LEDVANCEs skriftlige forhåndssamtykke,
i) skader eller mangler forårsaket av garantimottakeren eller en tredjepart eller
j) uforutsette hendelser av force majeure utenfor LEDVANCE innflytelsessfære som LEDVANCE ikke er ansvarlig for (f.eks. naturkatastrofer).
 

4. Garantifordel

4.1. Garantifordelen skal gis til garantimottakeren i henhold til pkt. 1.2 i den grad

a) en produksjons- eller materialfeil i henhold til pkt. 2.1 har skjedd innenfor garantiperioden og de øvrige kravforutsetningene i henhold til pkt. 2 er oppfylt,

b) det ikke er grunnlag for utelukkelse etter pkt. 3 og

c) garantimottakeren har behørig hevdet garantikravet i samsvar med TABELL 3 .
 

4.2. Garantifordelen består utelukkende og etter LEDVANCEs eneste valg i

a) levering av et erstatningsprodukt gratis i samsvar med bestemmelsene i Sec. 4.3 eller

b) - bare hvis garantimottakeren er en LEDVANCE direkte kunde - en kreditnota på kjøpesummen til garantimottakerens kundekonto.

En LEDVANCE direktekunde er en kunde som har kjøpt garantiproduktet direkte fra LEDVANCE eller et LEDVANCE selskap med registrert kontor i garantiterritoriet (og ikke fra en forhandler eller annen tredjepart).
 

4.3. Ved erstatningslevering forbeholder LEDVANCE seg retten til å tilby et annet ekvivalent erstatningsprodukt av samme type, hvis funksjoner, spesifikasjoner og design kan avvike fra garantiproduktet. Erstatningsproduktet vil eksklusivt bli sendt innenfor garantiområdet.
 

4.4. Ikke inkludert i garantikravet og garantifordelen er spesielt, uten begrensning, følgende:

a) reparasjon av garantiproduktet,

b) refusjon av kostnadene ved å returnere det defekte garantiproduktet i henhold til TABELL 3 ,

c) refusjon av installasjon , demontering, transport, vei, arbeidskraft, planlegging, prosjektledelse eller materialkostnader eller kostnader ved feilsøking eller

d) andre erstatningskrav eller refusjon av utgifter (f.eks. for transport eller følgeskader eller tapt fortjeneste).
 

4.5. LEDVANCE forbeholder seg retten til å undersøke gyldigheten av garantikravet i hvert garantitilfelle.
 

4.6. Behandlingen av garantikravet og innvilgelsen av garantifordelen i samsvar med bestemmelsene i disse garantibetingelsene vil bli utført

- av LEDVANCE for garantitilfeller i Tyskland og

- av det respektive lokalt ansvarlige LEDVANCE konsernselskapet i henhold til TABELL 3 (heretter kalt "LEDVANCE Company" ) for garantitilfeller i garantiområdet utenfor Tyskland.
 

4.7. Det lokale ansvarlige selskapet er LEDVANCE selskapet i hvis land garantiinnehaveren kjøpte garantiproduktet. En oversikt over de nasjonale LEDVANCE selskapene finner du her: www.ledvance.de/garantie-laenderliste Som hovedregel mottar garantimottakeren vanligvis garantiytelsen innen en måned etter at garantikravet er behørig gjort gjeldende.
 

4.8. Innvilgelsen av garantiytelsen forlenger eller fornyer ikke den opprinnelige garantiperioden.
 

5. Forbehold av lovbestemte krav

Garantimottakerens lovfestede krav og rettigheter under garantien og i henhold til den tyske produktansvarsloven (ProdHaftG) skal på ingen måte begrenses av disse garantibetingelsene og garantien gitt deri. Disse lovfestede krav og rettigheter og deres frie påstand skal gjelde uavhengig av og parallelt med disse garantibetingelsene og garantikravene.
 

6. Gjeldende lov, jurisdiksjonssted

6.1. Disse garantibetingelsene skal utelukkende styres av loven i Forbundsrepublikken Tyskland med unntak av FNs salgslov (CISG) og bestemmelsene i internasjonal privatrett.
 

6.2. I den grad garantimottakeren er en kjøpmann, en juridisk enhet under offentlig lov eller et spesialfond under offentlig lov, skal det eksklusive stedet for jurisdiksjon for enhver og alle tvister som oppstår fra eller i forbindelse med disse garantibetingelsene være München, Tyskland. Obligatoriske lovbestemmelser om eksklusive jurisdiksjonssteder skal forbli upåvirket.
 

7. Endring av garantibetingelsene

LEDVANCE forbeholder seg retten til å endre eller endre disse garantibetingelsene når som helst etter eget skjønn med virkning for fremtiden. I dette tilfellet skal alle effektive garantikrav basert på denne gjeldende versjonen av garantibetingelsene forbli upåvirket, og den respektive garantimottakeren skal fortsatt ha rett til å gjøre slike garantikrav gjeldende innenfor den respektive garantiperioden i samsvar med bestemmelsene i denne gjeldende versjonen av garantibetingelsene.

Nedlastinger

LEDVANCE Garantibetingelser Lyskilder Entreprenører juni 2023