Le lampade a marchio OSRAM commercializzate da LEDVANCE offrono un elevato livello di qualità e affidabilità e pertanto LEDVANCE è in grado di offrire un vantaggio esclusivo a tutela del consumatore: l’estensione della garanzia oltre i termini di legge nel caso si verifichi un non corretto funzionamento.

Se una lampada tra quelle coperte da garanzia non funziona (a causa di un difetto del prodotto), entro il periodo di garanzia che inizia con la data di acquisto l'acquirente riceve una sostituzione gratuita.

Se la lampada presenta un non corretto funzionamento entro i due anni dall’acquisto: rivolgersi al rivenditore che ha l’obbligo per legge (D.Lgs. n°24 del 2 febbraio 2002), dietro presentazione dello scontrino fiscale, di sostituire direttamente il prodotto.

Oltre i due anni dall’acquisto ed entro i termini di garanzia il prodotto difettoso deve essere spedito a LEDVANCE insieme allo scontrino e al modulo da scaricare, stampare, compilare e firmare.

Modulo garanzia consumatori privati LEDVANCE_2020

Le spese di spedizione sono a carico di LEDVANCE, è sufficiente inviare una e-mail a garanzia@ledvance.com specificando:

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La garanzia è valida solo per l’uso non commerciale e all’interno dell’Italia. La garanzia non pregiudica i diritti statutari dell'acquirente. LEDVANCE si riserva il diritto di prendere la decisione finale sulla validità delle richieste di garanzia. Pertanto è necessario restituire la lampada difettosa.

1. Ambito di applicazione, garante/beneficiario della garanzia

1.1. LEDVANCE GmbH, Parkring 1-5, 85748 Garching vicino a Monaco, Germania (di seguito "LEDVANCE") concede esclusivamente la garanzia indicata in TABELLA 1 per i prodotti in garanzia e i periodi di garanzia ivi indicati.

1.2. I beneficiari della garanzia sono esclusivamente i consumatori che hanno acquistato un prodotto in garanzia ai sensi di TABELLA 1a/b dopo l'entrata in vigore di cui al punto TABELLA 2 e durante il periodo effettivo delle presenti Condizioni di garanzia all'interno del territorio di garanzia come da TABELLA 2 (di seguito "Territorio di Garanzia") a condizione che l'acquisto non sia stato effettuato per scopi commerciali o di attività professionale autonoma (ad es. uso commerciale, rivendita commerciale o installazione commerciale presso terzi).

1.3. Le presenti Condizioni di Garanzia si applicano esclusivamente ed esaustivamente alla garanzia di cui al TABELLA 1 dall'entrata in vigore delle presenti Condizioni di Garanzia e all'interno del Territorio di Garanzia come da TABELLA 2 . Qualsiasi altra effettiva richiesta di garanzia riguardante i prodotti LEDVANCE acquistati prima dell'entrata in vigore delle presenti condizioni di garanzia o al di fuori del territorio di garanzia rimarrà inalterata e il rispettivo beneficiario della garanzia continuerà ad avere il diritto di far valere tali altre richieste di garanzia entro il rispettivo periodo di garanzia in conformità con le disposizioni delle rispettive condizioni di garanzia applicabili.

2. Oggetto e requisiti della garanzia

2.1. LEDVANCE garantisce, in conformità con le disposizioni delle presenti condizioni di garanzia, che il rispettivo prodotto di garanzia secondo TABELLA 1 - con riserva del punto 2.2 - è esente da difetti di fabbricazione e di materiale entro il rispettivo periodo di garanzia.

2.2. La garanzia si applica esclusivamente al prodotto originale in garanzia consegnato nella confezione originale e agli accessori originali inclusi nella confezione originale (se presenti). 2.2.La garanzia non comprende i prodotti usati e le eventuali batterie o accumulatori inclusi (se presenti).

2.3. Il diritto di garanzia è valido solo se il prodotto oggetto della garanzia è stato sempre utilizzato entro i limiti consentiti dalla scheda tecnica del prodotto e se è stato installato, messo in funzione e utilizzato secondo le istruzioni di montaggio e d'uso.

2.4. Il periodo di garanzia inizia a decorrere dalla data di acquisto da parte del beneficiario della garanzia.

3. Esclusioni del diritto di garanzia

I diritti di garanzia sono in particolare, senza limitazione, esclusi nei seguenti casi:

a) danni o difetti solo trascurabili e irrilevanti del prodotto in garanzia (ad es. interruzione di singoli o di più chip o array di LED),

b) scadenza della durata abituale del prodotto in garanzia specificata dal produttore entro il periodo di garanzia e/o riduzione abituale del flusso luminoso del prodotto in garanzia in relazione al prodotto,

c) variazioni abituali del colore chiaro del prodotto in garanzia legate al prodotto,

d) usura naturale del prodotto in garanzia,

e) uso improprio o non idoneo del prodotto in garanzia,

f) funzionamento del prodotto garantito in ambienti di lavoro inammissibili o inappropriati (ad es. umidità eccessiva, calore, freddo o polvere o ambienti corrosivi),

g) danni o difetti dovuti ad una scarsa qualità della rete di alimentazione (per es. picchi di tensione o sovra/sottotensione),

h) nella misura in cui il beneficiario della garanzia o un terzo abbia modificato, riparato o messo in funzione il prodotto in garanzia in combinazione con prodotti o software del beneficiario della garanzia o di un terzo senza il previo consenso scritto espresso di LEDVANCE,

i) danni o difetti causati dal beneficiario della garanzia o da terzi o

j) eventi imprevedibili di forza maggiore al di fuori della sfera d'influenza di LEDVANCE di cui LEDVANCE non è responsabile (ad es. catastrofi naturali).

4. Vantaggio della garanzia

4.1. Il beneficio della garanzia è concesso al beneficiario della garanzia ai sensi del § 1.2 nella misura in cui

a) si è verificato un difetto di fabbricazione o di materiale ai sensi del punto 2.1. entro il periodo di garanzia e gli altri requisiti di rivendicazione di cui al punto 2 sono soddisfatti,

b) non sussistono i motivi di esclusione di cui all'art. 3 e

c) il beneficiario della garanzia ha fatto valere il diritto alla garanzia in conformità con TABELLA 3.

4.2. Il beneficio della garanzia consiste esclusivamente nella fornitura gratuita di un prodotto sostitutivo secondo le disposizioni del presente punto 4. LEDVANCE si riserva il diritto di fornire un prodotto sostitutivo equivalente diverso dello stesso tipo, le cui caratteristiche, specifiche e design possono differire dal prodotto in garanzia. Il prodotto sostitutivo sarà spedito esclusivamente all'interno del Territorio di Garanzia e, come regola generale, entro un mese dalla data in cui la richiesta di garanzia è stata debitamente rivendicata.

4.3. Non sono inclusi nel diritto di garanzia e la prestazione di garanzia sono in particolare, a titolo esemplificativo e non esaustivo, i seguenti:

a) riparazione del prodotto in garanzia,

b) un rimborso totale o parziale o una nota di credito per il prezzo di acquisto,

c) rimborso delle spese di restituzione del prodotto difettoso in garanzia come da TABELLA 3,

d) rimborso delle spese di installazione, smontaggio, trasporto, strada, manodopera o materiale o

e) altre richieste di risarcimento danni o di rimborso spese (ad es. per il trasporto o per danni conseguenti).

4.4. LEDVANCE si riserva il diritto di esaminare la validità della richiesta di garanzia in ogni caso di garanzia.

4.5. L'elaborazione della richiesta di garanzia e la concessione della prestazione di garanzia secondo le disposizioni delle presenti Condizioni di garanzia viene effettuata

- da LEDVANCE per i casi di garanzia in Germania e

- dalla rispettiva società del gruppo LEDVANCE responsabile a livello locale come da TABELLA 3 (di seguito "Società LEDVANCE") per i casi di garanzia nel territorio di garanzia al di fuori della Germania.

Il paese del caso di garanzia è il paese del Territorio di Garanzia in cui il beneficiario della garanzia ha acquistato il prodotto in garanzia.

4.6. La concessione della prestazione di garanzia non prolunga né rinnova il periodo di garanzia originario.

5. Riserva di rivendicazioni statutarie

Le presenti condizioni di garanzia e la garanzia ivi concessa non limitano in alcun modo i diritti del beneficiario della garanzia e i diritti di garanzia previsti dalla legge tedesca sulla responsabilità del prodotto (ProdHaftG). Tali diritti e rivendicazioni legali si applicano indipendentemente e parallelamente alle presenti condizioni di garanzia e alle rivendicazioni di garanzia.

6. Legge applicabile

Le presenti condizioni di garanzia sono disciplinate dal diritto della Repubblica Federale Tedesca con esclusione del diritto di vendita delle Nazioni Unite (CISG) e delle disposizioni del diritto privato internazionale. Resta tuttavia impregiudicata l'applicazione delle disposizioni imperative di legge a tutela dei consumatori del paese in cui il beneficiario della garanzia ha la sua residenza abituale.

7. Modifica delle condizioni di garanzia

LEDVANCE si riserva il diritto di cambiare o modificare le presenti Condizioni di Garanzia in qualsiasi momento a sua esclusiva discrezione con effetto per il futuro. In questo caso, qualsiasi effettivo diritto di garanzia basato sulla presente versione delle Condizioni di garanzia rimane inalterato e il rispettivo beneficiario della garanzia continua ad avere il diritto di far valere tali diritti di garanzia entro il rispettivo periodo di garanzia in conformità con le disposizioni della presente versione delle Condizioni di garanzia.

Guarantee claims shall especially, without limitation, be excluded in the following cases:

a) merely negligible and insignificant damage or defects of the guarantee product (e.g. outage of individual of several LED chips or LED arrays),

b) expiration of the usual lifetime of the guarantee product specified by the manufacturer within the guarantee period and/or product-related usual reduction in luminous flux of the guarantee product,

c) product-related usual changes in light color of the guarantee product,

d) natural wear and tear of the guarantee product,

e) improper or unsuitable use of the guarantee product,

f) operation of the guarantee product in inadmissible or inappropriate operating environments (e.g. excessive humidity, heat, cold or dust or corrosive environments),

g) damage or defects due to deficient supply network quality (e.g. voltage peaks or over-/undervoltage),

h) insofar as the guarantee beneficiary or a third party has modified, repaired or operated the guarantee product in combination with products or software of the guarantee beneficiary or a third party without LEDVANCE’s prior express written consent,

i) damage or defects caused by the guarantee beneficiary or a third party or

j) unforeseeable events of force majeure outside of the sphere of influence of LEDVANCE for which LEDVANCE is not responsible (e.g. natural disasters).

4. Guarantee Benefit

4.1. The guarantee benefit shall be granted to the guarantee beneficiary within the meaning of Sec. 1.2 to the extent that

a) a manufacturing or material defect within the meaning of Sec. 2.1 has occurred within the guarantee period and the other claim prerequisites as per Sec. 2 are fulfilled,

b) there are no grounds for exclusion as per Sec. 3 and

c) the guarantee beneficiary has duly asserted the guarantee claim in accordance with TABLE 3 .

4.2. The guarantee benefit consists exclusively in the provision of a replacement product free of charge in accordance with the provisions of this Sec. 4. LEDVANCE reserves the right to provide a different equivalent replacement product of the same kind the features, specifications and design of which may differ from the guarantee product. The replacement product will exclusively be shipped within the Guarantee Territory and, as a general rule, within one month after the guarantee claim has been duly asserted.

4.3. Not included in the guarantee claim and the guarantee benefit are in particular, without limitation, the following:

a) repair of the guarantee product,

b) a full or partial reimbursement of or a credit note for the purchase price,

c) reimbursement of the costs of returning the defective guarantee product as per TABLE 3 ,

d) reimbursement of installation, dismantling, transport, road, labor or material costs or

e) other claims for damages or reimbursement of expenses (e.g. for transport or consequential damages).

4.4. LEDVANCE reserves the right to examine the validity of the guarantee claim in each guarantee case.

4.5. The processing of the guarantee claim and the granting of the guarantee benefit in accordance with the provisions of these Guarantee Conditions will be carried out

- by LEDVANCE for guarantee cases in Germany and

- by the respective locally responsible LEDVANCE group company as per TABLE 3 (hereinafter “LEDVANCE Company”) for guarantee cases in the Guarantee Territory outside of Germany.

The country of the guarantee case is the country in the Guarantee Territory in which the guarantee beneficiary has purchased the guarantee product.

4.6. The granting of the guarantee benefit does not extend or renew the original guarantee period.

5. Reservation of statutory Claims

The guarantee beneficiary’s statutory claims and rights under warranty and under the German Product Liability Act (ProdHaftG) shall in no way be restricted by these Guarantee Conditions and the guarantee granted therein. These statutory claims and rights shall apply independently of and in parallel to these Guarantee Conditions and guarantee claims.

6. Applicable Law

These Guarantee Conditions shall be governed by the law of the Federal Republic of Germany under exclusion of the UN sales law (CISG) and the provisions of international private law. However, the application of mandatory statutory consumer protection provisions of the country where the guarantee beneficiary has his habitual residence shall remain unaffected.

7. Changing of the Guarantee Conditions

LEDVANCE reserves the right to change or amend these Guarantee Conditions at any time in its sole discretion with effect for the future. In this case, any effective guarantee claims based on this present version of the Guarantee Conditions shall remain unaffected and the respective guarantee beneficiary shall continue to be entitled to assert such guarantee claims within the respective guarantee period in accordance with the provisions of this present version of the Guarantee Conditions.