| JAMSTVENI PERIOD |
PROIZVODI U JAMSTVU (Grupe proizvoda) |
|---|---|
| 8 godina | • OSRAM HQL LED 14,5W bis 41W; AC2622*, AC3290*, AC3291* |
| 5 godine |
• HQI® LED • HQL® LED • PARATHOM® DIM Classic Glas, PARATHOM® DIM Classic Heatsink, PARATHOM® DIM PIN (G4/G9), PARATHOM® DIM R7S 78 75, PARATHOM® DIM R7S 78 100, PARATHOM® DIM R7S 118 125, PARATHOM® DIM R7S 118 150, PARATHOM® DIM Spot, PARATHOM® PRO Classic Glas, PARATHOM® PRO Spot • SubstiTUBE® T8 Pro, SubstiTUBE® T8 Pro Ultra Output, SubstiTUBE® T8 Advanced, SubstiTUBE® T8 Advanced Ultra Output, SubstiTUBE® T8 Connected, SubstiTUBE® T8 Food, SubstiTUBE® T8 Motion Sensor, SubstiTUBE® T8 U-Shape, SubstiTUBE® T5 HO/HE • NAV LED |
| 4 godine |
• PARATHOM® PIN/R7s/T26 • PARATHOM® Classic Glas |
| 3 godine |
• DULUX® LED • LEDinestra®, LEDinestra DIM • SPECIAL T SLIM • SubstiTUBE® T9, SubstiTUBE® Value • Vintage 1906® |
| JAMSTVENI PERIOD |
PROIZVODI U JAMSTVU (Grupe proizvoda) |
|---|---|
|
8 godine (pri maksimalnom vremenu gorenja od 4000 sati godišnje i maksimalno 1 ciklusu uključivanja dnevno) |
• LUMILUX T8 XXT |
|
5 godine (pri maksimalnom vremenu gorenja od 4000 sati godišnje i maksimalno 1 ciklusu uključivanja dnevno) |
• DULUX L XT • LUMILUX T5 HE XT, LUMILUX T5 HO XT, LUMILUX T8 XT |
|
3 godine (s maksimalnim vremenom gorenja od 4000 sati godišnje) |
• LUMILUX T5 HE und HE ES, LUMILUX T5 HO and HO ES |
| Stupanje na snagu ovih jamstvenih uvjeta: | 1. lipnja 2023 |
| Teritorijalna pokrivenost jamstva: |
Države unutar Europskog gospodarskog prostora (EEA) uključujući Ujedinjeno Kraljevstvo (i nakon izlaska UK iz EU) kao i sljedeće države: Albanija, Bjelorusija, Bosna i Hercegovina, Kosovo, Moldavija, Crna Gora, Sjeverna Makedonija, Rusija, Srbija, Švicarska, Turska i Ukrajina. |
|
1) ŠTO SE MORA PODNIJETI U SLUČAJU JAMSTVENOG ZAHTJEVA? Za provjeru jamstvenog zahtjeva, korisnik jamstva mora u pisanom obliku poštom ili putem mrežnog obrasca predočiti LEDVANCE-u ili odgovarajućem lokalno odgovornom poduzeću iz LEDVANCE grupe (LEDVANCE poduzeće) sljedeće, prije isteka jamstvenog perioda: a) prigovor obrazac mrežno dostupan ili jednostavna pismena objava moraju sadržavati sljedeće podatke: - ime, prezime i adresu korisnika jamstva - za LEDVANCE direktne kupce dodatno i LEDVANCE broj kupca za korisnika jamstva - podatke o proizvodu za koji se traži jamstvo (kao npr: naziv/oznaka proizvoda, EAN kod proizvoda / IC kod proizvoda, kupljena količina, reklamirana količina) - razlog za reklamaciju Za jamstvene slučajeve unutar Njemačke Link za preuzimanje reklamacijskog obrasca za slanje poštom: www.ledvance.de/garantie-reklamationsformular Link na obrazac za reklamaciju za online reklamacije: www.ledvance.de/reklamation Za jamstvene slučajeve izvan Njemačke Poveznica na popis zemalja lokalnih LEDVANCE poduzeća, uključujući dostupne obrasce za pritužbe: www.ledvance.hr/popis-drzava-za-ledvance-jamstvo Ako tamo nije dostupan poseban obrazac za pritužbe, dovoljna je jednostavna pisana obavijest s gore navedenim obveznim detaljima odgovarajućem lokalno odgovornom LEDVANCE poduzeću na adresi navedenoj na popisu zemalja (pogledajte odjeljak 2) b)). b) kopiju ili scan originalnog računa za reklamirani proizvod ili – samo za LEDVANCE direktne kupce – kopija originalne LEDVANCE otpremnice. U početku NIJE potrebno vratiti neispravan proizvod u jamstvu: Neispravni proizvod pod jamstvom potrebno je vratiti samo ako to zatraži LEDVANCE ili odgovarajuće lokalno LEDVANCE poduzeće. U tom slučaju, neispravan jamstveni proizvod mora biti poslan u cijelosti, ovjeren i u zaštićenoj ambalaži poštom na dolje navedenu adresu (pod 2) a) i) ili 2) b)). 2) PREMA KOME I U KOJOJ FORMI TREBAJU ZAHTJEV I KOPIJA RAČUNA BITI POSLANI? a) JAMSTVENI SLUČAJEVI UNUTAR NJEMAČKE: ii) Podnošenje online zahtjeva: Pozovite online obrazac za reklamacije na www.ledvance.de/reklamation, ispunite obvezne podatke i učitajte kopiju računa kao prilog. Na kraju kliknite na "Pošalji". Zahtjev za jamstvo nije moguće podnijeti drugim putem (npr. e-poštom, telefonom ili faksom). b) JAMSTVENI SLUČAJEVI IZVAN NJEMAČKE: U slučaju jamstvenih zahtjeva u jamstvenom području izvan Njemačke, jamstveni zahtjev će biti obrađen i jamstvo će odobriti odgovarajuće lokalno odgovorno LEDVANCE poduzeće u skladu s odredbama ovih jamstvenih uvjeta. Lokalno odgovorno LEDVANCE poduzeće je ona u čijoj je zemlji nositelj jamstva kupio jamstveni proizvod. Pregled lokalnih LEDVANCE poduzeća možete pronaći na sljedećoj poveznici: www.ledvance.hr/popis-drzava-za-ledvance-jamstvo U slučaju jamstvenih zahtjeva izvan Njemačke, tvrdnja jamstvenog zahtjeva u skladu s klauzulom 1 a) može biti poslana putem: i) pisane obavijesti poštom s plaćenom poštarinom odgovarajućem lokalnom LEDVANCE poduzeću ili ii) odgovarajućim mrežnim obrascem za pritužbe - pod uvjetom da je veza na mrežni obrazac za pritužbe navedena na popisu zemalja na www.ledvance.hr/popis-drzava-za-ledvance-jamstvo prema odgovarajućoj državi jamstvenog slučaja. Zahtjev za jamstvo nije moguće podnijeti drugim putem (npr. e-poštom, telefonom ili faksom). |
1. Opseg primjene, Izdavatelj jamstva / Korisnik jamstva
1.1. LEDVANCE GmbH, Parkring 1-5, 85748 Garching pored Minhena, Njemačka (dalje "LEDVANCE") ovim jamči ekskluzivno jamstvo navedeno u TABLICA 1a/b za proizvode u jamstvu i jamstvene periode navedene tamo.
1.2. Korisnici jamstva su isključivo poslovni korisnici prema značenju § 14 njemačkog Zakona o obveznim odnosima (BGB) koji su kupili proizvod u jamstvu iz TABLICE 1a/b nakon stupanja na snagu prema TABLICI 2 i tijekom perioda primjene ovih Jamstvenih uvjeta unutar teritorijalne pokrivenosti jamstva prema TABLICI 2 (dalje "Teritorij jamstva") uz uvjet da je kupovina provedena iz poslovnih razloga (npr. komercijalna primjena, komercijalna (pre)prodaja ili komercijalna ugradnja kod treće strane). Jedan slučaj jamstva povezan s istim proizvodom jamstva može se postaviti kao jamstveni zahtjev samo jednom od jednog korisnika jamstva a ne više puta od različitih korisnika jamstva u prodajnom lancu.
1.3. Tvi jamstveni uvjeti primjenjuju se isključivo za jamstvo definirano u TABLICI 1a/b i tijekom perioda primjene ovih Jamstvenih uvjeta unutar teritorijalne pokrivenosti jamstva prema TABLICI 2 . Svi drugi obuhvaćeni jamstveni zahtjevi za LEDVANCE proizvode kupljene prije stupanja na snagu ovih Jamstvenih uvjeta ili izvan Teritorija jamstva ostaju nepromijenjeni i korisnik jamstva zadržava prava iz jamstvenog perioda prema odredbama Jamstvenih uvjeta koji se primjenjuju.
2. Predmet i uvjeti jamstva
2.1. LEDVANCE jamči sljedeća jamstva:
a) Vezano na proizvod pod jamstvom iz TABLICE 1a (LED žarulje), LEDVANCE jamči, sukladno odredbama ovih Jamstvenih uvjeta, da određeni proizvod u jamstvu prema - prema odjeljku 2.2 - nema proizvođačkih i materijalnih grešaka unutar jamstvenog perioda.
b) Pod uvjetom da maksimalno vrijeme gorenja i maksimalni ciklusi uključivanja prema TABLICI 1b, u navedenoj mjeri, nisu prekoračeni, LEDVANCE jamči u pogledu jamstvenih proizvoda prema TABLICI 1b (konvencionalne žarulje), u skladu s odredbe ovih Jamstvenih uvjeta, da odnosni jamstveni proizvod - u skladu s Sec. 2.2 - nema nedostataka u proizvodnji i materijalu unutar odgovarajućeg jamstvenog roka.
2.2. Jamstvo se odnosi isključivo na originalni proizvod u jamstvu isporučen u originalnom pakiranju i originalne dodatke uključene u originalno pakiranje (ako postoje). Jamstvo se ne odnosi na korištene proizvode i uključene baterije ili akumulatore (ako postoje).
2.3. Jamstveni zahtjev je ispravan samo ukoliko je proizvod u jamstvu u cijelom periodu uporabe bio korišten sukladno uputstvima za montažu i uporabu.
2.4. Jamstveni period počinje teći od datuma kupnje od strane korisnika jamstva.
3. Izuzeće od jamstvenog zahtjeva
Sljedeći jamstveni zahtjevi, bez ograničenja, nisu opravdani:
a) gotovo zanemariva ili nebitna oštećenja ili kvarovi na proizvodu u jamstvu (npr. neispravnost pojedinih ili nekoliko LED čipova ili LED nizova),
b) istek vijeka trajanja proizvoda u jamstvu (definiranog od proizvođača) unutar jamstvenog perioda i/ili uobičajenog smanjenja svjetlosnog toka proizvoda u jamstvu unutar specifikacije proizvođača (npr. bez ograničenja, definiranje vijeka trajanja proizvoda s L i B vrijednostima, npr. "L70/B20"),
c) uobičajene promjene u boji svjetla proizvoda u jamstvu,
d) uobičajena (redovna) istrošenost uporabom proizvoda u jamstvu,
e) nepravilna ili neodgovarajuća uporaba proizvoda u jamstvu,
f) pogon proizvoda u jamstvu u nedozvoljenim ili neodgovarajućim pogonskim okolinama (npr. prekomjerna vlaga, vrućina, hladnoća, zaprašenost, korozivna atmosfera),
g) oštećenje ili neispravnost uzrokovana neodgovarajućom kvalitetom mrežnog napajanja (npr. naponska prekoračenja ("šiljci") ili previsoki/preniski napon,
h) u slučaju kada korisnik jamstva ili treća strana mijenjaju, popravljaju ili koriste proizvod u jamstvu u kombinaciji s drugim proizvodima (ili software-om) bez prethodne izričite dozvole od strane LEDVANCE-a,
i) oštećenje ili neispravnost uzrokovana od korisnika jamstva ili treće strane ili
j) nepredvidljivi događaji ili viša sila izvan mogućnosti utjecaja LEDVANCE-a za koju LEDVANCE nije odgovoran (npr. prirodne katastrofe).
4. Prihvaćanje jamstva
4.1. Zahtjev za jamstvo će biti prihvaćen prema korisniku jamstva prema odjeljku 1.2, uz uvjet da
a) proizvođačka ili materijalna greška prema odjeljku 2.1 dogodila se unutar jamstvenog perioda i ostali preduvjet prema odjeljku 2 su zadovoljeni,
b) nema osnove za izuzeće prema odjeljku 3 i
c) korisnik jamstva je ispunio zahtjeve za provjeru jamstvenog zahtjeva prema TABLICI 3 .
4.2. Prihvaćanje jamstva realizira se isključivo prema metodi kodu LEDVANCE odabere, kao:
a) isporuka zamjenskog proizvoda bez naknade sukladno odredbama odjeljka 4.3 ili
b) - samo ukoliko je korisnik jamstva direktni LEDVANCE kupac - financijsko odobrenje u iznosu cijene kupnje na račun kupca - korisnika jamstva.
LEDVANCE direktni kupac je kupac koji je kupio proizvod u jamstvu direktno od LEDVANCE-a ili LEDVANCE poduzeća s registriranim sjedištem u Teritoriju jamstva (a ne od distributera ili treće strane).
4.3. U slučaju isporuke zamjenskog proizvoda, LEDVANCE zadržava pravo ponuditi različiti zamjenski jednakovrijedni proizvod iste vrste, čije se karakteristike, specifikacije i dizajn mogu razlikovati od proizvoda u jamstvu. Zamjenski proizvod može biti isporučen samo unutar Teritorija jamstva.
4.4. U jamstveni zahtjev i jamstvo nisu uključeni, bez ograničenja, sljedeći slučajevi:
a) naknada troška popravka proizvoda u jamstvu,
b) nadoknada troškova povrata neispravnog proizvoda u jamstvu prema TABLICI 3 ,
c) nadoknada troškova montaže, demontaže, transporta, usluge, planiranja, upravljanja projektom ili materijalni troškovi ili troškovi ispitivanja ili
d) ostali zahtjevi za štetu ili nadoknadu troškova (npr. za transport ili posljedične štete ili gubitak profita).
4.5. LEDVANCE zadržava pravo da ispita opravdanost jamstvenog zahtjeva za svaki jamstveni zahtjev.
4.6. Obradu jamstvenog zahtjeva i odobrenje/prihvaćanje jamstva sukladno odredbama ovih Jamstvenih uvjeta provodi
- LEDVANCE za jamstvene zahtjeve u Njemačkoj i
- lokalno odgovorno LEDVANCE poduzeće prema TABLICI 3 (dalje “LEDVANCE poduzeće") za jamstvene zahtjeve u Teritoriju jamstva izvan Njemačke.
Država u kojoj se podnosi jamstveni zahtjev je država u Teritoriju jamstva u kojoj je korisnik jamstva kupio proizvod u jamstvu.
4.7. Uobičajeno, korisnik jamstva može očekivati realizaciju jamstvenog zahtjeva unutar jednog mjeseca od podnošenja ispravnog/opravdanog jamstvenog zahtjeva.
4.8. Prihvaćanje jamstva prema korisniku jamstva ne produljuje ili obnavlja originalan jamstveni period.
5. Pridržaj statutornih prava
Statutorna prava korisnika jamstva određena po njemačkom Zakonu o odgovornosti za proizvod (ProdHaftG) ili odgovarajućim EU/HR propisima niti na koji način nisu ograničena ovim Jamstvenim uvjetima. Svi statutorni zahtjevi i prava primjenjuju se paralelno i neovisno o ovim Jamstvenim uvjetima i jamstvenim zahtjevima.
6. Primjenjivo pravo, Područje nadležnosti
6.1. Ovi jamstveni uvjeti ravnaju se isključivo prema zakonu Republike Njemačke osim UN zakona o međunarodnoj prodaji (CISG) i odredbi o zaštiti podataka.
6.2. Uz uvjet da je korisnik jamstva trgovac ili pravni subjekt, isključiva pravna nadležnost za sve sporove koji proizlaze iz ovih Uvjeta jamstva je na stvarno nadležnom sudu u Minhenu, Njemačka. Obavezne statutorne odredbe o zaštiti potrošača zemlje prebivališta korisnika jamstva ostaju nepromijenjene.
7. Promjena Jamstvenih uvjeta
LEDVANCE zadržava pravo izmjene ili nadopune ovih Jamstvenih uvjeta u svakom trenutku prema vlastitom nahođenju s učinkom za budućnost. U tom slučaju, svi obuhvaćeni jamstveni zahtjevi zasnovani na trenutno važećim Jamstvenim uvjetima ostaju nepromijenjeni i biti će ispunjeni sukladno trenutno važećim Jamstvenim uvjetima.