JAMSTVENI UVJETI DRUŠTVA LEDVANCE GMBH ZA STANDARDNE PV INVERTERE I DODATKE

Sukladno odredbama ovih Jamstvenih uvjeta, LEDVANCE GmbH, Parkring 1-5, 85748 Garching blizu Münchena, Njemačka („LEDVANCE”) odobrava dobrovoljno standardno jamstvo („Jamstvo za sukladnost ili Jamstvo”) za PV invertere s oznakom LEDVANCE navedene u TABLICI 1A („Inverteri LEDVANCE”) i dodatke navedene u TABLICI 1B (u daljnjem tekstu: „Dodaci”) unutar dolje navedenog Jamstvenog roka („Jamstveni rok”). PV inverteri i Pribor LEDVANCE se u daljnjem tekstu skupno nazivaju „Proizvod(i) pokriveni jamstvom”.

Ovi Jamstveni uvjeti su neovisna, dobrovoljna i besplatna usluga društva LEDVANCE koja ne ograničava pravne ili ugovorne zahtjeve ili prava Nositelja jamstva (prema definiciji u nastavku pod D.) koji su rezultat, između ostalog, zakonskog jamstva ili njemačkog Zakona o odgovornosti za proizvode (ProdHaftG). Zakonski zahtjevi te prava i njihovo slobodno ostvarivanje primjenjuju se neovisno o ovim Jamstvenim uvjetima i bilo kojim jamstvenim zahtjevima te paralelno s njima.

Ovo Jamstvo primjenjuje se isključivo i sveobuhvatno na Proizvode pokrivene jamstvom navedene u gornjoj TABLICI 1A i TABLICI 1B:
 

• a. kupljeni tijekom roka važenja ovih Jamstvenih uvjeta,
• b. kupljeni unutar Teritorija jamstva prema TABLICI 2 („Teritorij jamstva”), i
• c. registrirani pri društvu LEDVANCE putem aplikacije LEDVANCE RENEWABLES ili na portalu LEDVANCE RENEWABLES na cloud.ledvance.re

 
Proizvodi pokriveni jamstvom navedeni u gornjoj TABLICI 1A i TABLICI 1B moraju biti kupljeni izravno od društva LEDVANCE ili od ovlaštenog preprodavača ili distributer društva LEDVANCE ili stručne tvrtke za montažu kao nova oprema, a u rad ih mora pustiti profesionalni instalater u skladu s uputama za rad i instalaciju Proizvoda.

Nositelj jamstva je fizička ili pravna osoba koja je dokazivo kupila i registrirala Proizvod u skladu s gornjim člankom C i stavlja ga u pogon po prvi put u skladu s namjenom („Početni nositelj jamstva”). Distributeri i ostali preprodavači koji ne stavljaju Proizvod u rad za vlastite potrebe nemaju pravo na Jamstvo. Početni nositelj jamstva može prenijeti Jamstvo na drugu fizičku ili pravnu osobu („Naknadni nositelj jamstva”) zajedno s Proizvodom pokrivenim jamstvom pod uvjetom da (1) Proizvod pokriven jamstvom nije uklonjen s mjesta prve upotrebe i (2) nisu izvršene nikakve izmjene na Proizvodu pokrivenim jamstvom. Jamstveno razdoblje prema gornjoj TABLICI 1A ili TABLICI 1B primjenjivo na preneseni Proizvod neće biti obustavljeno, prekinuto ili obnovljeno takvim prijenosom niti će se sklopiti novi Jamstveni ugovor s naknadnim Nositeljem jamstva koji samo preuzima Jamstvo od Početnog nositelja jamstva u mjeri u kojoj je ono postojalo u odnosu na Početnog nositelja jamstva u trenutku prijenosa.

Prema odredbama ovih Jamstvenih uvjeta, LEDVANCE jamči Nositelju jamstva da će u gore navedenom Jamstvenom roku inverteri LEDVANCE navedeni gore u TABLICI 1A i Dodaci navedeni u TABLICI 1B, biti u sukladnosti s materijalima i izradom koji utječu na rad Proizvoda („Jamstvo za sukladnost”).

1.     JAMSTVENI ZAHTJEVI, POSTUPAK JAMSTVENOG ZAHTJEVA

1.1   Jamstveni zahtjev postoji ako

d. Proizvod pokriven jamstvom (vidjeti gornji članak C) ima nedostatak u materijalu ili izradi,
e. takav nedostatak utječe na rad Proizvoda pokrivenog jamstvom,
f. nedostatak se pojavljuje tijekom uobičajene upotrebe Proizvoda pokrivenog jamstvom, i 
g. zahtjev Nositelja jamstva nije isključen na temelju dolje navedenog članka E.4 (Isključeno jamstvo).

1.2  Nedostaci koji ne utječu na pravilan rad Proizvoda (npr. ogrebotine, mrlje, hrđa, izblijedjela boja, prirodno mehaničko trošenje ili plijesan) nisu pokriveni ovim Jamstvom.

2.     POSTUPAK JAMSTVENOG ZAHTJEVA

2.1  Postupak po Jamstvenom zahtjevu i odobrenje Jamstva u skladu s odredbama ovih Jamstvenih uvjeta provest će LEDVANCE za Jamstvene zahtjeve podnesene u Njemačkoj. 

2.2  Postupak po Jamstvenim zahtjevima unutar Teritorija jamstva, ali izvan Njemačke, provest će lokalno odgovorno društvo grupacije LEDVANCE („Kompanija LEDVANCE”).

2.3  Za podnošenje zahtjeva prema Jamstvu, Nositelj jamstva mora se e-poštom obratiti (i) društvu LEDVANCE ili, (ii) u slučaju Jamstvenog zahtjeva izvan Njemačke, odgovarajućem društvu grupacije Kompanija LEDVANCE u roku od trideset (30) dana od otkrivanja nedostatka tijekom Jamstvenog roka.
 

---

U tu svrhu, Nositelj jamstva mora ispuniti obrazac za podnošenje prigovora putem poveznice u ovim Uvjetima jamstva (vidjeti opcije preuzimanja u nastavku). Obrazac za prigovor (PDF) mora biti poslan na adresu e-pošte lokalnog društva LEDVANCE koja je objavljena u podnožju odgovarajućeg obrasca za prigovor.

---

2.4  Povrat proizvoda bit će na zahtjev društva LEDVANCE izvršen na sljedeću adresu:
  ili alternativno na adresu koju LEDVANCE priopći Nositelju jamstva.

2.5   Prigovor mora sadržavati sljedeće obvezne podatke i dokumentaciju:
 

---

• Podnositelj zahtjeva (Nositelj jamstva): Naziv društva (ako je primjenjivo), ime, prezime, adresa, broj telefona, adresa e-pošte
• Razlog zahtjeva uključujući detaljan opis nedostatka
• Popratni materijali, uključujući fotografije i podatke
• Podaci o Proizvodu, napose, između ostalog: Naziv proizvoda, Broj Proizvoda (EAN) / Identifikacijski broj Proizvoda (IC), Serijski broj Proizvoda, kupljena količina, količina na koju se odnosi zahtjev
• Lokacija montaže / lokacija Proizvoda, ako je primjenjivo
• Podaci o montaži, ako je primjenjivo
• Preslika ili sken računa za Proizvod(e) izdan(e) Nositelju jamstva, ili preslika ili sken otpremnice za Proizvod(e) izdan(e) Nositelju jamstva
• Ostali dodatni podaci koje zatraži LEDVANCE.

---

Ako Nositelj jamstva ne obavijesti LEDVANCE i/ili ne pruži relevantne podatke u gore navedenom popisu stavki sukladno gore navedenim zahtjevima, LEDVANCE ima pravo odbiti obradu odgovarajućeg zahtjeva / odgovarajućih zahtjeva dok Nositelj jamstva ne podnese sve odgovarajuće podatke koje zatraži LEDVANCE.

2.6  Nakon što LEDVANCE zaprimi zahtjev Nositelja jamstva i sav materijal s podacima, LEDVANCE će pregledati i procijeniti odgovarajući zahtjev.

2.7  Na zahtjev društva LEDVANCE Nositelj jamstva će:

a. izvršiti povrat predmetnog Proizvoda (predmetnih Proizvoda) društvu LEDVANCE u skladu s odobrenjem povrata robe koje izdaje LEDVANCE (u daljnjem tekstu „RMA”),
b. ne prouzročiti nikakvu štetu Proizvodu/Proizvodima rastavljanjem,
c. pridržavati se Smjernica društva LEDVANCE o pakiranju i otpremi robe za povrat, koje izdaje LEDVANCE, te će
d. organizirati prijevoz Proizvoda o svom trošku.

Prije povrata Proizvoda, Nositelj jamstva je dužan izraditi sigurnosnu kopiju relevantnih podataka radi sprječavanja gubitka podataka.

2.8  Nakon što LEDVANCE potvrdi isporuku Proizvoda u povratu, vlasništvo nad tim proizvodom prenosi se na LEDVANCE. Ako se izvrši povrat bilo kojeg/kojih Proizvoda na način koji nije u skladu s gore opisanim postupkom povrata ili ako LEDVANCE ne može potvrditi prijavljeni nedostatak, LEDVANCE tada može po vlastitom nahođenju vratiti takav Proizvod/takve Proizvode Nositelju jamstva o trošku Nositelja jamstva, s tim da Nositelj jamstva snosi rizik (uključujući, između ostalog, za oštećenje i gubitak robe) i sve troškove koji se odnose na Proizvod a rezultat su oštećenja ili gubitka.

2.9  LEDVANCE pridržava pravo da provjeri uzrok kvara Proizvoda i/ili da angažira nezavisni laboratorij za ispitivanje koji je treća strana po izboru društva LEDVANCE. LEDVANCE će platiti troškove povezane s ispitivanjem treće strane, osim ako rezultati ne pokažu odsutnost kvara Proizvoda, u kojem slučaju društvo LEDVANCE pridržava pravo naplate takvih troškova Nositelju jamstva.

2.10  Samo Nositelj jamstva može podnijeti Jamstveni zahtjev za Proizvod.

2.11  Nositelj jamstva može podnijeti samo jedan zahtjev za isti Proizvod zbog bilo kakvog problema s kvalitetom Proizvoda na temelju ovog Jamstva/ovih Jamstava te ne može podnijeti ponovljene zahtjeve za isto pitanje kvalitete istog Proizvoda.

3.     JAMSTVENE USLUGE

3.1  U slučaju Jamstvenog zahtjeva koji se temelji na nesukladnosti Proizvoda s ovim Jamstvom, LEDVANCE može odabrati jednu od sljedećih isključivih opcija Jamstvenih usluga prema vlastitom nahođenju i kao svoju jedinu obvezu:

a. popraviti predmetni Proizvod i vratiti ga Nositelju jamstva. LEDVANCE neće snositi troškove (uključujući carinske pristojbe, izvozne potvrde itd.) za prijevoz ili otpremu Proizvoda s nedostatkom društvu LEDVANCE ili za povrat popravljenog Proizvoda Nositelju jamstva;
b. pružiti Nositelju jamstva novi ili obnovljeni zamjenski Proizvod ili Proizvode (ili njihove dijelove). LEDVANCE neće snositi troškove (uključujući carinske pristojbe, izvozne potvrde itd.) za prijevoz ili otpremu Proizvoda s nedostatkom društvu LEDVANCE ili za povrat zamjenskog Proizvoda / zamjenskih Proizvoda (ili njihovih dijelova) Nositelju jamstva; ili
c.  izdati odobrenje u iznosu preostale tržišne vrijednosti Proizvoda u korist Nositelja jamstva ako je Nositelj jamstva izravni klijent društva LEDVANCE. Izravni klijent društva LEDVANCE je fizička ili pravna osoba koja je kupila Proizvod izravno od društva LEDVANCE ili Kompanije LEDVANCE sa sjedištem na Teritoriju jamstva (a ne od preprodavača ili ostalih trećih strana).
 

---

Preostala tržišna vrijednost Proizvoda u primjenjivoj valuti = (Jamstveni rok u godinama – Trajanje rada u godinama) * (Cijena novog Proizvoda / Jamstveni rok u godinama). Preostala tržišna vrijednost Proizvoda ne može biti negativna.

---

3.2  Ako LEDVANCE odluči da će se Proizvod s nedostatkom popravljati ili zamijeniti i zatraži od Nositelja jamstva da izvrši povrat Proizvoda s nedostatkom u izvornom ili ekvivalentnom pakiranju, Nositelj jamstva je dužan osigurati pravilnu demontažu i prijevoz na adresu za povrat koju će priopćiti LEDVANCE (vidjeti gornje članke E 2.4 i E 2.7).

3.3  Ako LEDVANCE ne zaprimi Proizvod s nedostatkom u roku od trideset (30) dana od isporuke zamjenskog Proizvoda, Nositelju jamstva će se naplatiti zamjenski Proizvod po trenutačnoj cijeni novog Proizvoda. Dodatno uz troškove prijevoza i otpreme (prema Nositelju jamstva i od njega), LEDVANCE će naplatiti i troškove rada ako se na vraćenim Proizvodima ne ustanove nedostaci iz Jamstvenog zahtjeva.

3.4  Ako povrat Proizvoda s nedostatkom nije pravovremeno izvršen društvu LEDVANCE, svaki zamjenski Proizvod kojeg isporučuje LEDVANCE bit će isključen iz preostalog Jamstva na proizvod.

3.5  Odobrenje jedne od gornjih Jamstvenih usluga ne produljuje i ne obnavlja izvorni Jamstveni rok Proizvoda. Primjerice, Jamstveni rok zamjenskog Proizvoda je preostali Jamstveni rok izvornog Proizvoda.

3.6  Svi zamijenjeni Proizvodi s nedostatkom postaju vlasništvo društva LEDVANCE koji su mu stavljeni na raspolaganje.

3.7  Ako se Proizvod s nedostatkom više ne proizvodi, ne može se isporučiti ili je povučen s tržišta, LEDVANCE ima pravo pružiti funkcionalno ekvivalentne proizvode kao zamjenu za Proizvod(e) s nedostatkom koji su slični barem po specifikacijama, značajkama, funkciji i kompatibilnosti s Proizvodom/Proizvodima s nedostatkom.


4.     ISKLJUČENO JAMSTVO

4.1  Društvo LEDVANCE mora biti obaviješteno o svim zahtjevima unutar važećeg Jamstvenog roka kako je opisano u TABLICI 1A i TABLICI 1B. Svaki zahtjev koji je podnesen izvan važećeg Jamstvenog roka smatra se nevažećim.

4.2  Ovo Jamstvo ne pokriva troškove rada ili ostale troškove koji se odnose na demontažu ili ponovnu montažu Proizvoda, ili troškove koji se odnose na demontažu, ponovnu montažu ili otklanjanje kvarova bilo kojeg drugog elementa električnih sustava Nositelja jamstva; ako su navedeni troškovi nastali tijekom postupka jamstvenog zahtjeva, snosi ih Nositelj jamstva.

4.3  Ovo Jamstvo ne pokriva troškove prijevoza ili otpreme, troškove carinskog postupka, troškove povrata Proizvoda, troškove otpreme radi zamjene Proizvoda, troškove montaže, demontaže ili ponovnog sastavljanja koji su povezani s Proizvodom/Proizvodima, ili troškove ispitivanja ili procjene trećih strana, osim kako je navedeno u članku E, stavku 2.9; ako su navedeni troškovi nastali tijekom postupka jamstvenog zahtjeva, snosi ih Nositelj jamstva.

4.4  Jamstveni zahtjev je važeći samo ako se s Proizvodom u svakom trenutku postupalo u okviru dopuštenih specifikacija u skladu s Podatkovnim listom i ako je montiran, pušten u rad i korišten u skladu s uputama za montažu i upotrebu društva LEDVANCE.

4.5  LEDVANCE nije odgovoran, a Jamstveni zahtjevi su napose isključeni, između ostalog, u sljedećim slučajevima:

a. LEDVANCE još nije u cijelosti primio uplatu za potraživanja koja se odnose na određenu narudžbenicu po kojoj su predmetni proizvodi prodani Nositelju jamstva ako je Nositelj jamstva izravan klijent društva LEDVANCE;
b. Nositelj jamstva nije u mogućnosti pružiti obvezan podatak / dokaz koji je potreban za podnošenje Jamstvenog zahtjeva (vidjeti gornji članak E, POSTUPAK JAMSTVENOG ZAHTJEVA stavak 2);
c. Proizvodi nisu značajno oštećeni ili nemaju značajne nedostatke i takvi nedostaci ne utječu osjetno na radni učinak Proizvoda (npr. ogrebotine, mrlje, hrđa, izblijedjela boja, prirodno mehaničko trošenje ili plijesan);
d. Nositelj jamstva ili treća strana su predmetne proizvode nepravilno transportirali, njima rukovali, skladištili, montirali ili upotrebljavali; primjerice, Nositelj jamstva je montirao Proizvode u iznimno vrućim, hladnim (odnosi se na temperature koje premašuju raspon radne temperature Proizvoda kako je navedeno u primjenjivim tehničkim listovima), korozivnim ili drugim ekstremnim i neprikladnim okolišnim uvjetima, ili se okoliš u području primjene brzo mijenja, što dovodi do korozije, oksidacije ili oštećenja Proizvoda ili neuobičajenog rada zbog učinka kemijskih proizvoda;
e. Oštećenja proizvoda nastala su zbog vanjskih čimbenika (npr. pucanje Proizvoda uzrokovano vanjskom silom), nepravilnog rukovanja, neprikladne metode održavanja, i/ili neprikladne metode montiranja protivne uputama za montažu i upotrebu društva LEDVANCE;
f. Nositelj jamstva ili treća strana su promijenili ili popravili Proizvod ili njime rukovali u kombinaciji s proizvodima ili softverom Nositelja jamstva ili treće strane bez prethodne izričite pisane suglasnosti društva LEDVANCE;
g. Oznaka s nazivom Proizvoda ili oznaka sa serijskim brojem je oštećena, poderana, nedostaje njezin dio ili je uopće nema, ili je na neki drugi način postala nečitljiva;
h. Montaža, primjena, upotreba, promjena, servis ili održavanje Proizvoda koje nije u skladu s lokalnim zakonima i propisima ili zahtjevima iz dokumenata koje izdaje LEDVANCE, ili neodgovarajuće projektiranje sustava, montaža ili konstrukcija što ima za posljedicu npr. često zaklanjanje Proizvoda i utjecaj na rad Proizvoda;
i. Nositelj jamstva ili treća strana montira nestandardne, neodgovarajuće, manje kvalitetne ili neprimjerene dijelove (npr. kabeli), što dovodi do problema s kvalitetom Proizvoda;
j. Proizvodi su poslani kao testni proizvodi ili su navedeni u ponudi ili otpremnici kao „ex-display“;
k. Ako Proizvodi nisu prvotno kupljeni od društva LEDVANCE ili ovlaštenog preprodavača društva LEDVANCE, ili profesionalne tvrtke za montažu.
l. Ako Proizvodi ne zadovoljavaju zahtjeve navedene u gornjem članku C: PROIZVODI POKRIVENI JAMSTVOM
m. Izvođenje ili naručivanje popravaka ili izmjena koje izvode osobe koje nije odobrio LEDVANCE.
n. Izvođenje ili naručivanje popravaka ili izmjena koji nisu u skladu sa specifikacijama Proizvoda, sustavom ili specifikacijama lokalnog projekta za elektriku;
o. Ako Proizvodi nisu održavani na zadovoljavajući način, izloženi su pogrešnom korištenju, zanemarivanju, nezgodama ili zloupotrebi
p. Nositelj jamstva nastavlja s upotrebom Proizvoda s nedostatkom nakon što nedostatak postane očigledan;
r. Upotreba tipova baterija koje nisu odobrene i uvrštene na odobreni popis društva LEDVANCE za rad s hibridnim inverterima LEDVANCE.
s. Ako je na proizvode izravno ili neizravno utjecao nestanak struje, prenapon, poplava, požar, grmljavina, odroni, vandalizam, eksplozije, rat ili bilo koji drugi događaj uzrokovan višom silom;
Gubitak ili oštećenje Proizvoda koji se javljaju u sekundarnom prijevozu.
 

Ako je Nositelj jamstva registrirao Proizvod(e) putem aplikacije LEDVANCE RENEWABLES ili putem mrežnog portala LEDVANCE RENEWABLES dostupnog na cloud.ledvance.re, LEDVANCE će obraditi podatke da bi pomogao Nositelju jamstva da upravlja Proizvodima i prati ih te da pruži usluge održavanja (ako je primjenjivo). Za više informacija molimo vas da pogledate Pravila zaštite privatnosti LEDVANCE RENEWABLES koja su dostupna u aplikaciji LEDVANCE RENEWABLES ili na portalu LEDVANCE RENEWABLES na (cloud.ledvance.re).
 
Ako Nositelj jamstva izvrši povrat Proizvoda društvu LEDVANCE, Nositelj jamstva je odgovoran da unaprijed osigura i izbriše s Proizvoda sve povjerljive, privatne, osobne ili ostale podatke koji su pohranjeni na Proizvodu. Nositelj jamstva ovlašćuje društvo LEDVANCE da proslijedi svaki vraćeni proizvod servisnom centru LEDVANCE u drugim državama za potrebe Jamstva i/ili održavanja.

Ako se neki dio, odredba ili članak ovih Jamstvenih uvjeta smatra nevažećim, ništetnim ili neprovedivim prema mjerodavnom zakonu, to ne utječe na sve ostale dijelove, odredbe, članke ili primjene ovih Jamstvenih uvjeta, te će se u toj mjeri s takvim dijelovima, odredbama, člancima ili primjenama postupati kao da su neodvojivi.

Za ove Jamstvene uvjete isključivo je mjerodavno pravo Savezne Republike Njemačke uz isključenje Konvencije UN-a o ugovorima o međunarodnoj prodaji robe (CISG).

U mjeri u kojoj je Nositelj jamstva trgovac, pravna osoba prema javnopravnim propisima ili poseban fond prema javnopravnim propisima, mjesto isključive mjesne nadležnosti za sve sporove koji nastanu iz ili u vezi s ovim Jamstvenim uvjetima je München, Njemačka. Obvezujuće zakonske odredbe koje se odnose na isključiva mjesta nadležnosti ostaju na snazi.

LEDVANCE pridržava pravo promjene ili izmjene i dopune ovih Jamstvenih uvjeta u bilo koje vrijeme prema vlastitom nahođenju s učinkom u budućnosti. U tom slučaju, svaki Jamstveni zahtjev po kojem se postupa a koji se zasniva na trenutačnoj verziji Jamstvenih uvjeta ostaje na snazi, a odgovarajući Nositelj jamstva i dalje ima pravo ostvariti takve Jamstvene zahtjeve u odgovarajućem Jamstvenom roku u skladu s odredbama ove trenutačne verzije Jamstvenih uvjeta.